Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.mostrudexpert.ru/ (далее — Сайт), осуществляемой Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Институт прогрессивных технологий в сфере услуг», АНО ДПО «ИПТСУ» (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.3. Используя Сайт и/или направляя обращения/заявки через формы Сайта, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Сведения об Операторе
2.1. Полное наименование: Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Институт прогрессивных технологий в сфере услуг».
Сокращённое наименование: АНО ДПО «ИПТСУ».
ОГРН 1157700005979; ИНН/КПП 7723390027/772001001.
Юридический адрес: 111524, г. Москва, Электродная ул., д. 2 стр. 34, помещ. 19/3.
Адрес местонахождения/место осуществления образовательной деятельности: 115088, г. Москва, ул. Южнопортовая, д.5, стр.8.
E‑mail: inbox@mostrudexpert.ru; телефон: +7(495) 663‑30‑92.
2.2. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по e‑mail: inbox@mostrudexpert.ru.
3. Какие персональные данные мы обрабатываем
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, которые пользователь сообщает через формы Сайта (в зависимости от полей формы и содержания обращения): фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; организация/должность (если пользователь укажет); иные сведения, содержащиеся в сообщении пользователя.
3.2. На Сайте также могут обрабатываться технические данные: IP‑адрес, сведения о браузере/устройстве, файлы cookie, сведения о действиях пользователя на Сайте (при использовании систем аналитики).
3.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных (о здоровье, биометрия и т. п.), если пользователь сам не предоставит такие сведения в обращении; в этом случае Оператор просит воздерживаться от передачи избыточных данных.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Приём и обработка заявок/заказов, обращений, запросов на обучение и услуги, подготовка коммерческих предложений, обратная связь с пользователем.
4.2. Организация клиентской поддержки, консультаций, взаимодействие через чат/мессенджеры (включая Telegram‑виджеты, если пользователь сам инициирует обращение).
4.3. Ведение взаимоотношений с клиентами и контрагентами, включая использование CRM (Bitrix24) для фиксации обращений и истории коммуникаций.
4.4. Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и пользовательского поведения с использованием Яндекс.Метрики и файлов cookie (при наличии согласия на cookie, если оно требуется по настройкам).
5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
-
согласия субъекта персональных данных (пользователя), предоставленного в форме, позволяющей подтвердить факт его получения;
-
необходимости заключения и/или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь (когда обращение связано с заказом/обучением/оказанием услуг).
5.2. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иной информации и/или документов, подтверждаемых/подписываемых субъектом персональных данных; на Сайте это рекомендуется реализовывать отдельным чекбоксом(ами) и отдельным текстом «Согласия».
6. Условия обработки. Локализация и трансграничность
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
6.2. Оператор обеспечивает локализацию персональных данных граждан РФ при их сборе: при сборе через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (с учётом требований, действующих с 1 июля 2025 года).
6.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача прямо необходима для исполнения запроса пользователя и обеспечена правовыми основаниями и соблюдением требований законодательства РФ (если применимо).
7. Передача персональных данных третьим лицам (обработчики)
7.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании договора поручения обработки персональных данных, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований безопасности.
7.2. Для целей, указанных в разделе 4, к числу возможных получателей/обработчиков относятся (в зависимости от настроек Сайта и фактически используемых услуг):
-
CRM‑система Bitrix24 (для учёта обращений и взаимодействия с пользователями);
-
сервисы коллтрекинга (для фиксации обращений и аналитики источников звонков);
-
Telegram (виджеты/каналы коммуникации — при инициировании общения пользователем);
-
Яндекс.Метрика (аналитика посещаемости и поведения на Сайте, включая использование cookie при наличии соответствующих настроек/согласия).
7.3. Оператор передаёт персональные данные уполномоченным органам государственной власти РФ только при наличии законных оснований и в установленном порядке.
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
8.2. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право на получение сведений об обработке его персональных данных, требование уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований, а также на отзыв согласия.
9.2. Для реализации прав и/или отзыва согласия пользователь направляет запрос на e‑mail Оператора: inbox@mostrudexpert.ru (желательно указать ФИО, контакт для обратной связи, суть требования и ссылку/описание формы, через которую данные были направлены).
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва, и может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг/обработки обращения в части, где обработка основана на согласии.
10. Меры защиты персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного/случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11. Cookie и аналитика
11.1. На Сайте могут использоваться файлы cookie и инструменты веб‑аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) для обеспечения работоспособности Сайта, повышения качества и удобства использования.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
12. Обновление Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации.