Поведенческий аудит в охране труда
26 января 2021 Статьи
Фактически на каждом предприятии разработано и внедрена система управления охраной труда (СУОТ). Где-то она работает эффективно, а где-то не совсем. Но, несмотря на приложенные усилия – обучение работников, внедрение нового оборудования и технологий, несчастные случаи все же происходят. И причины этого чаще организационные или психофизиологические, то есть связаны с человеческим фактором.
Согласно статистическим сведениям, в нашей стране около 64,5% несчастных случаев происходят из–за организационных, 26% – психофизиологических и 9,5% — технических причин. Кроме того большинство несчастных случаев на производстве случается из-за невыполнения требований инструкций по охране труда, должностных обязанностей и требований безопасности
Во время работы специалисты по охране труда или руководители предприятий, обязаны контролировать поведение работников не только потому, что это предусмотрено определенным ступенчатым контролем в соответствии с СУОТ, а и потому, что они отвечают за подчиненных, периодически обнаруживают опасное поведение работников. Поэтому какие меры в этих ситуациях они используют? Но преимущественно банальное наказание-выговор, лишение премии и тому подобное. Но мало кто задумывался о негативных последствиях таких мер. А они чаще всего приводят к озлобленности и нежеланию работника избавляться от укоренившихся привычек. Объяснение: «ты меня уже наказал, что еще?» или «я так делал и буду делать». То есть из-за такого подхода не учитывается психология человека, усиливается демотивация и нежелание исправиться.
На протяжении трудовой деятельности, для любого человека врагами могут стать собственная рассеянность, спешка и такие психофизиологические факторы, как физические перегрузки, монотонность труда, неблагоприятный климат в коллективе и др. Также источником опасности могут быть проблемы не только на работе, но и в личной жизни, которые работник принесет с собой на предприятие. Выход один: надо уметь его выслушать.
Как отмечают в Институте прогрессивных технологий, организация должна:
- внедрить методики для идентификации опасностей, которые учитывают поведение человека, возможности и другие человеческие факторы, адаптацию рабочего места в соответствии со способностями человека;
- привлечь сотрудников к работе по идентификации и оценки рисков;
- осуществлять мониторинг результативности своей деятельности в сфере охраны труда. К тому же, наблюдая за технологией процесса и общаясь с работниками на рабочем месте, это будет происходить гораздо эффективнее.
Итак, поведенческий аудит – это обход рабочих мест с целью общения один на один и на одном уровне с работником. Беседа о безопасности должна происходить именно в форме диалога между коллегами, где главное внимание уделяют поведению работника.
Такая работа помогает выявить невидимые проблемы в безопасности и решить их, а также понять причины опасного поведения коллег.
Предприятие с помощью поведенческого аудита стремится достичь таких целей:
- побуждать людей задуматься о безопасности;
- вызвать у работников положительное отношение к аудиту, проводимая, как дополнительная возможность обсудить вопросы безопасности;
- создать атмосферу, которая поможет каждому работнику задуматься над причинами инцидентов и несчастных случаев и извлечь из них уроки;
- привлечь работника к формированию системы безопасности на каждом рабочем месте.
Следует отметить, что такие аудиты проводят не только работники службы охраны труда, но и все обученные представители команды менеджеров и линейных руководителей.
Во время проведения аудита они должны соблюдать основные правила. Прежде всего главное внимание нужно обратить на реакцию работников (прекращение работы, смена рабочей позы или методов выполнения операций и т. п), которые с появлением аудиторов должны спокойно работать, имея уверенность в правильном выполнении работы и ничего не боясь. Случаи изменения в поведении нужно фиксировать и, наблюдая дальше, пытаться понять, чем они вызваны (это тема для беседы). Не следует отрывать людей от работы, а подождать, пока они освободятся. Если будут замечены нарушения, которые могут привести к травме, то следует приостановить работу. Главное условие – не усложнять ситуацию.
Беседа должна иметь неформальный характер, поэтому нецелесообразно что-то записывать, не объяснив собеседнику сути заметок. Внедряя поведенческий аудит, работодателю нужно уметь выслушать работника, почему работа, которую он выполняет, опасна и что ему мешает сделать ее более безопасной. А также быть готовым устранить возможные первопричины такого поведения, предоставив дополнительный время (на ремонт или чистку) или предложив новый или дополнительный инструмент.
Введение регулярного поведенческого аудита безопасности дает возможность предприятию: предотвращать травмы; поощрять к правильным действиям; повышать уровень культуры производства и осознание потребности осуществления мер безопасности; устанавливать и поддерживать стандарты, в частности и по охране труда; выявлять слабые места в системах управления безопасностью; идентифицировать и корректировать опасные ситуации; мотивировать персонал работать безопасно.